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天耀CRM.net-STD
客戶管理、協(xié)同辦公
銷 售 價：
￥4680元
(15用戶=10User+5SaaS)
商品編號：
SD000218

圖片輸出區(qū)

 產(chǎn)品簡介

      《天耀CRM.net-STD》是基于C/S & B/S & APP主流軟件架構(gòu)設(shè)計而成的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，產(chǎn)品以客戶為中心，基于對客戶售前、售中、售后的需求優(yōu)化，并關(guān)聯(lián)采購、銷售、財務(wù)、倉庫等信息。根據(jù)客戶管理原則對銷售、采購業(yè)務(wù)進(jìn)行完整閉環(huán)管理，堪稱卓越應(yīng)用。支持個性化自定義、實現(xiàn)個性化單據(jù)設(shè)計和打印設(shè)計、并實現(xiàn)對速達(dá)軟件產(chǎn)品數(shù)據(jù)穿透、信息匯總。 
功能模板簡介
 
  • 客戶管理
  • 客戶、數(shù)據(jù)權(quán)限、客戶移交、查重合并、聯(lián)系人、公共關(guān)系、競爭對手
  • 支持為客戶設(shè)立所有人，支持客戶多個收貨地址，并支持從速達(dá)3000、5000引入資料，全方位掌握客戶的最近跟進(jìn)、最近成交、應(yīng)收賬款等數(shù)據(jù)；
  • 支持按部門、部門負(fù)責(zé)人、用戶組、用戶分配客戶的數(shù)據(jù)權(quán)限，客戶相關(guān)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)權(quán)限自動跟從；
  • 根據(jù)員工崗位變動或業(yè)務(wù)需要，支持業(yè)務(wù)員批量移交客戶，或由系統(tǒng)統(tǒng)管理員執(zhí)行移交；
  • 可判斷不同業(yè)務(wù)員通過不同渠道獲取的客戶是否相同，相同時進(jìn)行合并處理，避免內(nèi)部不良競爭；
  • 記錄客戶里對銷售有直接或間接影響的聯(lián)系人信息，包括手機、電話、郵箱、QQ、微信常用聯(lián)系方式，以及地址；
  • 記錄所了解到聯(lián)系人的社會關(guān)系或人脈情況，必要時通過關(guān)系人間接維持客戶的熱度，或通過關(guān)系人施加影響助力成交；
  • 支持登記同行業(yè)競爭對手的基本信息，分析對手的優(yōu)劣勢，有助于在經(jīng)營管理、銷售策略或銷售技巧上，完勝競爭對手；

  • 售前管理
  • 市場活動、銷售機會、客戶需求、解決方案、客戶跟進(jìn)
  • 支持登記市場營銷活動的時間和成本預(yù)算、實際成本、活動響應(yīng)以及收獲的客戶和銷售機會等，分析市場活動的投入產(chǎn)出情況；
  • 支持登記通過不同渠道獲取的商機信息，自己或分派他人進(jìn)行跟進(jìn)，可直觀地查看商機的變化過程，為銷售漏斗提供數(shù)據(jù)源；
  • 支持從多方面不同層次了解客戶的需求，為銷售策略或技巧提供重要指引，提高成交可能性；
  • 可根據(jù)客戶的需求為客戶提出解決方案，最大限度地滿足客戶現(xiàn)時的和潛在的需求，增加銷售說服力；
  • 可記錄和安排客戶的跟進(jìn)，支持日常熱度維持的跟進(jìn)，也支持就某一售前售中特定事務(wù)專門進(jìn)行跟進(jìn)；
 
  • 銷售管理
  • 銷售報價、銷售合同、銷售發(fā)貨、銷售收款、銷售費用
  • 支持針對新的銷售機會、或重復(fù)交易的老客戶進(jìn)行銷售報價，根據(jù)不同客戶或客戶的不同階段，給出合理的價格；
  • 新老客戶簽訂銷售合同或訂單，可約定交易的標(biāo)的、交付時間、交貨地點、收款方式等內(nèi)容，支持執(zhí)行進(jìn)度跟進(jìn)；
  • 銷售發(fā)貨支持一個合同分次發(fā)貨，支持一個合同的貨物發(fā)往不同的收貨地址，滿足集中采購需要；
  • 銷售收款支持一個合同分多次收款，滿足分期付款的需要，可以按客戶按單按業(yè)務(wù)員跟蹤回款情況；
  • 可記錄發(fā)生的銷售費用情況，精確詳細(xì)的費用項目，可作為部門或業(yè)務(wù)員業(yè)績考核的依據(jù)之一； 
  • 業(yè)績考核
  • 銷售指標(biāo)、業(yè)績統(tǒng)計、提成設(shè)置、提成計算
  • 可為部門或業(yè)務(wù)員分配每月銷售指標(biāo)，包括銷售額、回款額、發(fā)展的客戶數(shù)，支持批量分配；
  • 可隨時查看各部門、各業(yè)務(wù)員各類指標(biāo)的任務(wù)和完成數(shù)據(jù)，分析任務(wù)完成率，憑以督促任務(wù)或作為考核依據(jù)；
  • 支持根據(jù)部門或個人設(shè)置提成計算方式，支持不同部門、不同的員工使用相同或不同的提成計算方式；
  • 支持根據(jù)部門或個人實現(xiàn)的銷售業(yè)績，計算個人的提成所得，作為工資或獎金的發(fā)放依據(jù)之一；
 
  • 銷后管理
  • 售后請求、投訴建議、售后工單、售后回訪
  • 支持收集登記各渠道提交上來的售后請求，可跟蹤服務(wù)進(jìn)程；
  • 支持收集登記各渠道客戶反饋的投拆或建議，進(jìn)行必要的處理或回復(fù)；
  • 支持根據(jù)售后請求安排派工處理，登記處理情況，上門服務(wù)的工單支持手機外勤定位拍照等全程跟蹤服務(wù)；
  • 支持售后回訪，了解客戶對各類售后服務(wù)的滿意程度，對售后服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督，憑以改進(jìn)或提高服務(wù)質(zhì)量；
  • 協(xié)同辦公
  • 審批設(shè)置、審批流程、審批中心、日程安排、工作日志、外勤簽到、即時信息
  • 可根據(jù)管理需要，選擇啟用某些業(yè)務(wù)審批流程或不啟用，進(jìn)行差別處理；
  • 審批流程支持相同的業(yè)務(wù)不同的人走不同的流程，支持不同的條件下走不同的流程；
  • 支持批量進(jìn)行審批，并支持對已審的單據(jù)進(jìn)行反審批，根據(jù)設(shè)定可支持一反到底；
  • 支持創(chuàng)建本人日程或安排他人日程，支持日程與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，支持日程自動循環(huán)和提前提醒；
  • 支持記錄個人或團隊的工作日志、周記、月記，支持共享給同事或領(lǐng)導(dǎo)，了解個人或團隊的工作情況；
  • 支持使用手機APP執(zhí)行簽到，自動記錄時間和定位地點，并支持即時拍照上傳，自動跟蹤業(yè)務(wù)員外勤軌跡；
  • 支持操作員之間使用即時信息工具進(jìn)行溝通交流，支持業(yè)務(wù)自動生成通知信息；呼叫中心呼叫設(shè)置、呼叫任務(wù)、在線通話、呼叫記錄、通訊錄、問題庫
 
  • 統(tǒng)計報表
  • 客戶結(jié)構(gòu)分析、新增客戶統(tǒng)計、市場活動投資回報率、銷售機會漏斗、客戶跟進(jìn)熱度分析、銷售報價分析、銷售合同執(zhí)行情況匯總表、銷售合同執(zhí)行情明細(xì)表、銷售合同到期預(yù)警、銷售環(huán)比增長分析、銷售發(fā)貨匯總 表、銷售發(fā)貨明細(xì)表、應(yīng)收賬款匯總表、應(yīng)收賬款明細(xì)表、客戶應(yīng)收比例分析、客戶應(yīng)收賬齡分析、回款比率分析、客戶對賬單、銷售毛利匯總表、銷售毛利明細(xì)表、客戶貢獻(xiàn)分析、商品暢銷分析、銷售費用匯總表、銷售費 用明細(xì)表、售后服務(wù)數(shù)量分析、售后處理效率、客戶滿意度分析、售后服務(wù)收費匯總表、售后服務(wù)收費明細(xì)表
  •  支持客戶結(jié)構(gòu)、增長情況分析統(tǒng)計，隨時了解客戶動態(tài)；
  • 支持市場活動、銷售機會、投資回報分析，評估營銷效率；
  • 支持按客戶、商品等多方位多條件統(tǒng)計分析銷售業(yè)績、費用等數(shù)據(jù)，全方位掌控整個銷售過程；
  • 支持統(tǒng)計分析售后服務(wù)處理效率、客戶滿意度情況分析；
  • 支持按多條件統(tǒng)計分析應(yīng)收收款情況、回款情況、賬齡分析以及對賬等；
  • 支持合同到期預(yù)警提醒，支持業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢分析；
  • 支持穿透查詢；支持以XLS格式導(dǎo)出報表；
  • 基礎(chǔ)資料
  • 支持多倉庫，多級貨位，可將貨位可以細(xì)化至分區(qū)、分巷道、分架號、架分層、層分位、及至托盤等，滿足不同層次的倉庫管理需求。
  • 支持多級貨品類別，可按不同級別進(jìn)行業(yè)務(wù)統(tǒng)計，支持貨品多規(guī)格或?qū)傩怨芾?，支持批號和串號，兼容不同行業(yè)的貨品管理要求。
  • 支持根據(jù)貨品周轉(zhuǎn)率、相關(guān)性、同一性、互補性、相容性、尺寸重量等因素，預(yù)設(shè)貨品存儲貨位，優(yōu)化貨品出入庫或上下架路線。
  • 按貨品和貨位設(shè)置安全庫存，使安全庫存更加精確，支持往來單位兼有客戶、供應(yīng)商、物流公司等多種身份，使用更方便。
  • 出入庫類型的劃分，方便倉庫對具體業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)化管理，跟蹤貨品的不同來源及去向。
  • 支持用戶自定義資料編碼長度，可根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)行后續(xù)擴展，支持自定義條碼規(guī)則，滿足企業(yè)條碼管理更高層次的要求。
 
  • 系統(tǒng)設(shè)置
  • 賬套設(shè)置、操作員授權(quán)、密碼修改、Builder工具、接口設(shè)置、數(shù)據(jù)引入、穿越查詢等
  • 支持根據(jù)企業(yè)個性化需要，自定義單據(jù)布局，支持不同的操作員使用不同的單據(jù)樣式；
  • 支持建立與3000或5000系列賬套數(shù)據(jù)庫連接，驗證通過后，可進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)交互；
  • 支持從3000或5000系列賬套引入客戶、聯(lián)系人、貨品、銷售開單轉(zhuǎn)換生成CRM本地數(shù)據(jù)；
  • 支持通過接口訪問3000或5000賬套數(shù)據(jù)庫，直接查詢接口賬套的庫存等相關(guān)信息；