中小企業(yè)ERP系統(tǒng)的使用率始終沒有大型企業(yè)那么高,除了因為時間和成本限制之外,另一個原因是中小企業(yè)在整個ERP實施生命周期中都面臨著持續(xù)挑戰(zhàn),ERP系統(tǒng)在實施期內被腰斬的可能性更高。
中小企業(yè)ERP系統(tǒng)的障礙
缺乏高層管理者的持續(xù)支持
任何ERP系統(tǒng)的實施過程都需要一段比較長的時間,在大多數(shù)情況下,實施階段中小企業(yè)的利益是下降的。中小企業(yè)管理者若對于企業(yè)資源規(guī)劃實施方面的理解較少,無法認同這個階段,對于ERP系統(tǒng)的實施來說,是非常不利的,甚至一部分ERP項目的失敗就是由于沒有管理者持續(xù)的支持。
業(yè)務流程重組降低靈活性和競爭優(yōu)勢
一般來說,中小企業(yè)擁有多年來發(fā)展起來的非結構化流程。因此,在大多數(shù)中小企業(yè)中,ERP實施需要部分或完全的業(yè)務流程重組,不僅影響中小企業(yè)程序,還影響其組織結構。對于中小企業(yè)來說,保持靈活性很重要,這也是中小企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此中小企業(yè)在進行業(yè)務流程重組的時候更需要謹慎考慮。
用戶培訓不足
ERP實施失敗的另一個原因是ERP系統(tǒng)的培訓不足,因為它在預算,時間和資源方面總是被低估。良好的培訓計劃對發(fā)揮ERP系統(tǒng)的特性和功能是至關重要的。每個中小企業(yè)的員工都應充分了解如何與ERP和業(yè)務流程進行交互,因為ERP將影響整個組織的運營。不充分的用戶培訓和對ERP如何改變現(xiàn)有業(yè)務流程的缺乏理解是成功實施ERP的障礙。
員工抵制
在ERP實施的過程中,幾乎每個企業(yè)的員工都會有抵制情緒,甚至會引起離職潮,但是與大型企業(yè)相比,中小企業(yè)人員不夠充足,當部分員工由抵制抗議變?yōu)殡x職時,ERP項目很可能會就此停擺。中小企業(yè)員工抵制ERP實施的原因是
1.強大的工作負載。在新舊系統(tǒng)并行的時候,工作量會是以往的兩倍,員工大多數(shù)要加班;
2.缺乏適當?shù)牧私馀c溝通?;鶎訂T工大部分不夠了解系統(tǒng)成功上線之后的好處,同時高層管理者在這段時間內往往缺乏與基層員工的溝通與激勵;
3.缺乏適應性。ERP系統(tǒng)上線,業(yè)務重組,負責員工的工作內容與流程,甚至工作習慣都需要在短時間內更改,一些員工難以適應。
中小企業(yè)ERP系統(tǒng)的障礙
缺乏高層管理者的持續(xù)支持
任何ERP系統(tǒng)的實施過程都需要一段比較長的時間,在大多數(shù)情況下,實施階段中小企業(yè)的利益是下降的。中小企業(yè)管理者若對于企業(yè)資源規(guī)劃實施方面的理解較少,無法認同這個階段,對于ERP系統(tǒng)的實施來說,是非常不利的,甚至一部分ERP項目的失敗就是由于沒有管理者持續(xù)的支持。
業(yè)務流程重組降低靈活性和競爭優(yōu)勢
一般來說,中小企業(yè)擁有多年來發(fā)展起來的非結構化流程。因此,在大多數(shù)中小企業(yè)中,ERP實施需要部分或完全的業(yè)務流程重組,不僅影響中小企業(yè)程序,還影響其組織結構。對于中小企業(yè)來說,保持靈活性很重要,這也是中小企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此中小企業(yè)在進行業(yè)務流程重組的時候更需要謹慎考慮。
用戶培訓不足
ERP實施失敗的另一個原因是ERP系統(tǒng)的培訓不足,因為它在預算,時間和資源方面總是被低估。良好的培訓計劃對發(fā)揮ERP系統(tǒng)的特性和功能是至關重要的。每個中小企業(yè)的員工都應充分了解如何與ERP和業(yè)務流程進行交互,因為ERP將影響整個組織的運營。不充分的用戶培訓和對ERP如何改變現(xiàn)有業(yè)務流程的缺乏理解是成功實施ERP的障礙。
員工抵制
在ERP實施的過程中,幾乎每個企業(yè)的員工都會有抵制情緒,甚至會引起離職潮,但是與大型企業(yè)相比,中小企業(yè)人員不夠充足,當部分員工由抵制抗議變?yōu)殡x職時,ERP項目很可能會就此停擺。中小企業(yè)員工抵制ERP實施的原因是
1.強大的工作負載。在新舊系統(tǒng)并行的時候,工作量會是以往的兩倍,員工大多數(shù)要加班;
2.缺乏適當?shù)牧私馀c溝通?;鶎訂T工大部分不夠了解系統(tǒng)成功上線之后的好處,同時高層管理者在這段時間內往往缺乏與基層員工的溝通與激勵;
3.缺乏適應性。ERP系統(tǒng)上線,業(yè)務重組,負責員工的工作內容與流程,甚至工作習慣都需要在短時間內更改,一些員工難以適應。